冷静さを失わないこと
ISO打ち合わせの時、ちょっとした言葉尻の問題から、S課長代理とM主任が感情むき出しで激論を交わし、あわや単なる言い争いになりかねない位の勢いになった。このとき私は不思議と頭が冷静になり、双方の主張をまとめ、要点を絞り込み、分けるべき問題は分けて、何とか興奮していたS課長代理も納得させて、一応の結論をまとめさせた。M主任からも手際よく冷静にまとめたことを感謝された。
昔からそうだが、私は周囲が熱くなると醒める性格をしている。今までそれであまり良い経験は無いが、こういう場面では役に立つことを再確認した。もっとこういうスキルを伸ばしたい。
誤解無いように書いておくと、決して他人事のように捉えているのでは無く、ちゃんと当事者として参加しながら冷静に議論を進めるのである。