一番難しい瞬間

営業で一番難しいのは価格決定の交渉だと思う。今日は仕様変更に伴い、価格の値上げを交渉したんだけど、相手も一定の掛け率でこちらの価格を見ているもんだから交渉は難航。慣れていないのもあってうまく説明できず、結局明日へ持ち越し。
あと最終ＮＥＴを伝える瞬間も緊張する。今まで、「高い」って言われたこと多数。相手を怒らせてしまったことも多数。お客様に怒られると迎合する感じの対応になってしまうのは、まだまだな証拠。信念を持って臨まねばならないと思うが、それ以前に、交渉の戦略というものが無いのがいけないんだろうな。どういう風に話を持っていくか、何パターンかのストーリーを作って臨まねば。